MagicColombia
Última actualización: 10 de junio de 2026
1. Ámbito de aplicación y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y la utilización del sitio web de MagicColombia y de los servicios relacionados.
Al acceder o utilizar este sitio web, el usuario acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
2. Naturaleza del servicio
MagicColombia es una plataforma en línea de información y referencia que proporciona información sobre tours, excursiones, actividades, alojamientos, traslados y experiencias de viaje en Colombia.
MagicColombia no organiza, opera, posee, administra ni presta directamente ninguno de los servicios turísticos mostrados en el sitio web.
La finalidad exclusiva de la plataforma es facilitar el contacto entre los usuarios y operadores turísticos locales independientes, guías, proveedores de alojamiento, empresas de transporte y otros prestadores de servicios turísticos en Colombia.
3. No es operador turístico ni parte contractual
MagicColombia no es un operador turístico, agencia de viajes, organizador de viajes combinados, empresa de transporte, proveedor de alojamiento, aseguradora ni proveedor de ninguno de los servicios turísticos ofrecidos a través de la plataforma.
En particular, MagicColombia no celebra contratos relacionados con:
- Tours
- Excursiones
- Actividades
- Servicios de transporte
- Traslados
- Alojamientos
- Seguros
- Cualquier otro servicio turístico
Toda reserva, contratación o acuerdo se celebra exclusivamente entre el usuario y el proveedor local correspondiente.
MagicColombia no forma parte de dichos contratos y no asume responsabilidad alguna por su ejecución.
4. Proveedores externos
Todos los servicios turísticos presentados en el sitio web son ofrecidos y operados por proveedores independientes.
Los usuarios reconocen que:
- Los proveedores determinan sus propios precios, disponibilidad, itinerarios y condiciones.
- Los proveedores son los únicos responsables de la prestación de sus servicios.
- Los proveedores pueden modificar, suspender o cancelar servicios a su discreción.
- Los proveedores son responsables de cumplir con las leyes, licencias, permisos y requisitos de seguros aplicables.
Cualquier reclamación, solicitud de reembolso o controversia relacionada con un servicio contratado deberá dirigirse exclusivamente al proveedor correspondiente.
5. Información y disponibilidad
MagicColombia realiza esfuerzos razonables para garantizar que la información publicada en el sitio web sea exacta y esté actualizada.
Sin embargo, MagicColombia no garantiza:
- La actualidad
- La integridad
- La exactitud
- La fiabilidad
- La disponibilidad
de la información publicada.
Las descripciones, precios, fotografías, itinerarios y disponibilidad pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Pueden existir errores u omisiones.
6. Responsabilidades de los usuarios
Los usuarios son responsables de:
- Revisar las condiciones de reserva y participación establecidas por cada proveedor.
- Verificar los requisitos de entrada y permanencia en el país.
- Contar con los documentos de viaje necesarios.
- Evaluar su aptitud física y médica para participar en las actividades.
- Contratar seguros adecuados de viaje, salud, accidentes, responsabilidad civil y cancelación.
- Cumplir con todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por los operadores locales.
La participación en actividades se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
7. Asunción de riesgos
Los viajes en Colombia y la participación en actividades recreativas o de aventura pueden implicar riesgos, incluyendo, entre otros:
- Interrupciones o retrasos en el transporte
- Condiciones climáticas adversas
- Riesgos asociados a actividades al aire libre y de aventura
- Enfermedades o lesiones
- Fenómenos naturales
- Circunstancias imprevistas que afecten el viaje
Al utilizar el sitio web y participar en actividades, el usuario reconoce y acepta dichos riesgos.
MagicColombia no asume responsabilidad alguna por pérdidas, daños, lesiones, accidentes o cualquier otro incidente relacionado con los servicios turísticos o actividades contratadas.
8. Pagos y reembolsos
Salvo indicación expresa en contrario, MagicColombia no procesa pagos en calidad de proveedor de servicios turísticos.
Las condiciones de pago, cancelación, reembolso y reserva son establecidas exclusivamente por cada proveedor.
MagicColombia no es responsable de:
- Decisiones de reembolso
- Gastos de cancelación
- Disputas de pago
- Reversiones de cargos (chargebacks)
- Insolvencia o incapacidad financiera de un proveedor
Cualquier reclamación económica deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente.
9. Seguros
MagicColombia recomienda encarecidamente que los usuarios contraten una cobertura de seguro adecuada antes de viajar.
Cualquier seguro ofrecido por terceros estará sujeto exclusivamente a las condiciones del asegurador correspondiente y a la legislación aplicable.
MagicColombia no garantiza la suficiencia, calidad o alcance de dichas coberturas.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, fotografías, logotipos, vídeos, diseños y software, está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras normas de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso de dichos contenidos sin autorización previa por escrito, salvo cuando la ley lo permita expresamente.
11. Uso prohibido
Los usuarios no podrán:
- Utilizar el sitio web para fines ilícitos.
- Proporcionar información falsa o engañosa.
- Interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio web.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
- Copiar, extraer o reproducir sistemáticamente contenidos del sitio web sin autorización.
MagicColombia se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso de usuarios que incumplan estos términos.
12. Sitios web externos
El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros.
MagicColombia no controla ni es responsable del contenido, disponibilidad, exactitud o prácticas de privacidad de dichos sitios web.
El acceso a sitios externos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, MagicColombia y su operador no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de:
- El uso del sitio web
- La confianza depositada en la información publicada
- Reservas realizadas con proveedores externos
- Actos u omisiones de los proveedores
- Interrupciones técnicas
- Problemas o interrupciones del viaje
- Lesiones personales
- Daños materiales
- Pérdida de datos o beneficios
Nada de lo dispuesto en estos términos excluirá responsabilidades cuya exclusión esté prohibida por la ley.
14. Indemnización
Los usuarios aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad a MagicColombia, a su propietario y a sus representantes frente a cualquier reclamación, daño, coste o gasto derivado de:
- El incumplimiento de estos términos.
- El uso indebido del sitio web.
- La infracción de leyes aplicables.
- Disputas entre usuarios y proveedores externos.
15. Modificaciones de los términos
MagicColombia podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.
El uso continuado del sitio web constituirá la aceptación de las modificaciones realizadas.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Federal de Alemania, excluyendo sus normas de conflicto de leyes.
En la medida permitida por la ley, la jurisdicción exclusiva corresponderá a los tribunales de Múnich, Alemania.
17. Cláusula de separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, total o parcialmente, las disposiciones restantes continuarán siendo plenamente válidas y exigibles.
La disposición afectada será reemplazada por otra que refleje lo más fielmente posible la finalidad económica de la disposición original.
